Return & Refund
ROBOJET BD-তে আমরা কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আপনি নিচের সুবিধাগুলো পাবেন |
Eligible Product for Returns & Exchanges
ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন, ভুলবশত যদি অন্য কোনো পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে।
ত্রুটিযুক্ত (Defective) পণ্য: যদি পণ্যটিতে উৎপাদনগত কোনো ত্রুটি থাকে এবং তা কাজ না করে।
Conditions for Return
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা হটলাইনে জানাতে হবে।
আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video): কুরিয়ারের পার্সেলটি খোলার সময় একটি স্পষ্ট ভিডিও রেকর্ড করে রাখতে হবে। কোনো পণ্য ভাঙা বা মিসিং থাকলে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে আমাদের পাঠাতে হবে। ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না |
পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং এর আসল বক্স, স্টিকার বা এক্সেসরিজসহ অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
- UNBOXING বা ব্যবহার করা পণ্য ফেরত / গ্রহণ হবে না |
Non-Returnable Items
DIY (Do-It-Yourself) পণ্য: কাস্টমার নিজে সোল্ডারিং (Soldering) করার পর, ভুল কানেকশন বা শর্ট সার্কিটের কারণে কোনো পার্টস বা আইসি পুড়িয়ে ফেললে বা নষ্ট করলে তা ফেরত নেওয়া হবে না।
যেকোনো ব্যবহৃত, মডিফাইড বা কাস্টমাইজড পণ্য।
লাইটিং বা ডিসপ্লে সেটিং-এর কারণে পণ্যের আসল রঙ বা বাহ্যিক ডিজাইন ছবি থেকে সামান্য আলাদা হলে তা রিটার্ন করা যাবে না।
- ড্যামেজ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: কুরিয়ারে যাওয়ার \ আসার পথে যদি কোনো পণ্য ভেঙে যায় বা নষ্ট হয়।
Robojet BD-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ভাবে ধন্যবাদ!